196.7萬(wàn)后疫情時(shí)代，經(jīng)濟(jì)著陸，用戶(hù)的消費(fèi)變得更加謹(jǐn)慎也更加理性。消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了整個(gè)家居市場(chǎng)的變革，企業(yè)們?cè)陲L(fēng)起云涌的市場(chǎng)中好像越發(fā)找不準(zhǔn)方向。本期《求索》—中國(guó)大家居產(chǎn)業(yè)系列報(bào)道，我們特別邀請(qǐng)到進(jìn)口家具專(zhuān)家 家居新媒體達(dá)人 凱文哥。凱文不僅深耕家居圈，而且有著豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和深厚的美學(xué)素養(yǎng)，多維度的認(rèn)知讓他對(duì)于當(dāng)下家居行業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向給出了具有獨(dú)特視角的解讀。
應(yīng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)力下降，提升消費(fèi)感受是關(guān)鍵
消費(fèi)降級(jí)意味著購(gòu)買(mǎi)力下降，然而購(gòu)買(mǎi)力下降并不意味著只能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)獲得用戶(hù)。當(dāng)談到市場(chǎng)中的“價(jià)格戰(zhàn)”現(xiàn)象，凱文表示，當(dāng)下用戶(hù)對(duì)花出去的每一分錢(qián)都希望獲得回報(bào)，因此他們對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)的預(yù)期更高，為了更好的滿(mǎn)足用戶(hù)，企業(yè)的成本不降反升。而價(jià)格戰(zhàn)是一把雙刃劍，看似短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生正面效果，但其核心是在縮減利潤(rùn)空間，這點(diǎn)對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常嚴(yán)重的隱患。為了保證利潤(rùn)，有些企業(yè)不得不在產(chǎn)品和服務(wù)端大大折扣，最終無(wú)法達(dá)到用戶(hù)心理預(yù)期，從而對(duì)品牌造成深遠(yuǎn)影響。
凱文說(shuō)：“大企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)有自己的優(yōu)勢(shì)，雖然中小型企業(yè)不具備這種規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)，但可以通過(guò)提升消費(fèi)感受來(lái)強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力”。從產(chǎn)品端和服務(wù)端保證用戶(hù)滿(mǎn)意度，獲得好口碑，提升品牌美譽(yù)度，這對(duì)于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無(wú)疑是一塊不可撼動(dòng)的基石。面對(duì)不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)急卻不能慌，夯實(shí)基礎(chǔ)，以用戶(hù)為中心，才能時(shí)刻保有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
情緒價(jià)值很寬泛，精準(zhǔn)定位客戶(hù)圈層是關(guān)鍵
說(shuō)到同質(zhì)化，凱文表示，隨著物質(zhì)的不斷豐富，任何行業(yè)都無(wú)法避免同質(zhì)化，同質(zhì)化更多體現(xiàn)在具象方面，比如風(fēng)格、材質(zhì)、功能等等，而突破同質(zhì)化的關(guān)鍵則是從具象到抽象的提升，比如我們說(shuō)的氛圍、感知、情緒。
“現(xiàn)在大家都在說(shuō)情緒價(jià)值，這個(gè)概念的提出說(shuō)明我們的行業(yè)已經(jīng)在做從具象到抽象的提升了。但是情緒是非常寬泛的概念，不同年齡、不同圈層都有不同的情緒需求，企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足每個(gè)人，那么就需要從產(chǎn)品定位、客戶(hù)圈層入手，精準(zhǔn)定位人群從而反推他們的情感和精神訴求。”凱文在采訪(fǎng)中說(shuō)：“任何事都要做好精細(xì)化，做大做全不如在某一細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作?！?/span>
美學(xué)經(jīng)濟(jì)之下，提升品牌審美高度是關(guān)鍵
用戶(hù)的轉(zhuǎn)變影響著整個(gè)家居市場(chǎng)的風(fēng)向。當(dāng)下主力消費(fèi)群體有著更高的文化和美學(xué)素養(yǎng)，這就倒逼著企業(yè)需要不斷提升自身美學(xué)認(rèn)知。凱文表示：“隨著用戶(hù)審美的不斷提高，當(dāng)下對(duì)于美的定義已脫離了視覺(jué)層面，從物理維度跨越到感受和精神認(rèn)知。企業(yè)也無(wú)法僅僅通過(guò)視覺(jué)美來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，消費(fèi)者更希望通過(guò)感官體驗(yàn)，氛圍感染真正感受到美。這也是從具象到抽象的進(jìn)階?！?/span>
企業(yè)對(duì)于美的表達(dá)不能僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品端，這是一次從品牌形象到品牌氣質(zhì)的塑造。比如，活動(dòng)家具品牌銳馳，不僅多次與張珂、如恩設(shè)、計(jì)阿爾瓦羅·西扎等國(guó)內(nèi)外知名建筑師合作，而且從品牌LOGO、展廳、產(chǎn)品到工廠(chǎng)都有著極強(qiáng)的設(shè)計(jì)力。凱文說(shuō)：“美學(xué)表達(dá)無(wú)處不在，我們不能只看產(chǎn)品端，要從細(xì)節(jié)處入手將自己打造成一個(gè)真正有審美高度的品牌?！?/span>
有人說(shuō)，科學(xué)的盡頭是哲學(xué)。這句話(huà)揭示的不僅是科學(xué)與哲學(xué)的關(guān)系，更是物質(zhì)世界與精神世界的關(guān)系。當(dāng)我們的物質(zhì)得到極大滿(mǎn)足，精神需求不斷提升，這種意識(shí)的進(jìn)步對(duì)當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。此次凱文的訪(fǎng)談，讓我們意識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)之下我們拼的也許不僅是能力，更是認(rèn)知和思維方式。
